الأسئلة المتكررة
متى تصل طلبيّتـي؟
مدة التّوصيل تعتمد على شركة التّوصيل والشخص المسؤول عن التّوصيل. نحن نتعامل مع شركاء محترفين في مجال التّوصيل.
عادةً ما تستغرق العمليّة من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات التّوصيل المتعاقد معها تقدم خدماتها داخل الجزائر فقط.
بالنسبة للتّوصيل خارج الجزائر، يُرجى التّواصل معنا للحصول على المزيد من التّفاصيل والإجراءات اللّازمة.
ماذا يحدث في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع للاطّلاع على الشروط والأحكام. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكن استبداله أو استرجاعه بشرط إعادته في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو لا يمكن استخدامه وفق المتفق عليه، يتم استبداله بمنتج آخر دون تحمل العميل أي تكلفة إضافية.
• في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، يتم استرداد المبلغ كاملاً دون خصم، بشرط الالتزام بالإجراءات المنصوص عليها.
جميع تفاصيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع موضحة في سياسة المتجر لضمان وضوح العملية وراحة العميل.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفّر متجر ® ESGHA | أَسْغَا ® خدمة طلب الكميات الكبيرة مع إمكانية الحصول على خصم على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الكميّات المتاحة والخصومات المطبقة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا، وسنكون سعداء بخدمتك.